Terugbetalingsbeleid

Levering & Retourneren

Bestellingen worden geleverd door PostNL, DHL, FedEx of GLS. Eventuele verzendkosten zijn te vinden tijdens het afrekenen of gebruik de referentie onderaan deze pagina. Van de vervoerders ontvangt u een Track&Trace om de levering te kunnen volgen. Komt de weergegeven tijd niet uit? Dan kan er een nieuwe afspraak worden gemaakt met de vervoerder. Indien er geen andere afspraak wordt gemaakt, en er is niemand aanwezig bij levering, kunnen er kosten in rekening gebracht worden.

Indien het artikel niet naar wens is, kan deze binnen 30 dagen gratis geretourneerd worden. Dit kan eenvoudig via uw account of door contact op te nemen met de klantenservice. Hiervoor dient het artikel (weer) in nieuwstaat te zijn. Indien dit niet het geval is, kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Voor grote artikelen zal er een ophaalafspraak ingepland worden. Kleine artikelen kunnen via een Postpunt ingeleverd worden.

Na ontvangst wordt de retour binnen 5 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via de gekozen betaalmethode.

Uw wettelijke rechten met betrekking to herroeping:

De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden onder de zichttermijn.
Daarna heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
Na aanmelden van de retour zal het complete bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden indien aan de voorwaarden van herroeping is voldaan.

Garantie voorwaarden

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De garantietermijn van de ondernemer bedraagt 24 maanden. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
De ondernemer garantie is niet overdraagbaar
De ondernemer is niet verplicht gevolgschade te vergoeden, die is ontstaan door het gebruik van een geleverd product.

Artikel 13 – Reparatie onder garantie

De ondernemer zal met de grootst mogelijke zorgvuldigheid een reparatie uitvoeren onder garantie. De ondernemer is echter niet aansprakelijk voor het verloren gaan van eventuele data door het noodzakelijkerwijs wissen of door vervanging van datadrager en/of het complete product.
Is het defect of de klacht niet te wijten aan het product dan worden de onderzoekskosten in rekening gebracht voor de reparatie.
Buiten de zichttermijn en binnen de garantietermijn repareert of vervangt de ondernemer het product kosteloos indien voldaan wordt aan de garantievoorwaarden. Lukt dit niet binnen een redelijke termijn, dan wordt (een deel van) het aankoopbedrag vergoed.